Informations

1. Définition de la SANTE
2. Définition du STRESS
3. Définition et processus du STRESS au travail
4. Evolution des facteurs de STRESS au travail
5. Prévention du SUICIDE en relation avec le travail
6. Méthode pour gérer le STRESS au travail
7. Epuisement professionnel ou BURN OUT

http://www.syndicat-sophrologues.fr/

1- Définition de la SANTE :
Source : OMS (Organisation Mondiale de la Santé – ONU)

"La bonne santé n'est pas seulement l'absence de maladie ou d'infirmité mais un état de complet bien-être physique, mental et social." Ainsi, une bonne gestion du stress, une bonne gestion des émotions, de bonnes relations et une activité physique saine et régulière sont des atouts majeurs pour conserver ou retrouver un bon état de santé.

2- Définition du STRESS :
ou "Syndrome Général d'Adaptation"

"Le stress est l'ensemble des réactions automatiques, biologiques et neurophysiologiques, nécessaires à l'organisme pour s'adapter et répondre à des stimulations nouvelles ou inattendues, ou d'intensité, de difficulté, de fréquence inhabituelles." Ces stimulations s'appellent des "stresseurs ou agents stressants".

La réaction de stress se déroule en 3 phases :

- phase d'alarme, avec mise en tension, activation, elle est la même pour tous les individus.

- phase de réponse, propre à chaque individu, selon ses capacités, son expérience, sa culture...

- phase de relâchement, de retour à la normale, de détente, de rééquilibrage.

Le stress est une réaction normale et indispensable pour la vie et la survie de l'individu. La gestion du stress ne consiste pas à le supprimer mais à rester dans les Limites de Capacité d'Adaptation  (L.C.A.)

voir la vidéo :  ici

"Vaincre le stress", "Combattre le stress", "Eliminer le stress", ou encore "Lutter contre le stress".........,impliquant une notion de tension supplémentaire, ne sont donc pas des objectifs souhaitables. Mais comprendre les mécanismes du stress, prendre conscience de ses manifestations, permettra de mieux le gérer et d'en faire une véritable RESSOURCE à notre disposition pour notre Santé et notre Équilibre.

Le stress, qu'il soit de connotation positive ou négative, peut altérer l'intégrité physique et psychologique de l'individu :

- si il devient trop fréquent ou permanent.

- si il est trop intense et devient inhibant.

- si il dure trop longtemps et devient épuisant.

Il dépasse alors nos "Limites de Capacité d'Adaptation" (LCA) et entraîne des troubles d'ordre physique, mental et/ou social.

3- Définition et processus du STRESS au travail :
Source : INRS

" Le stress au travail survient lorsqu'il y a déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes imposées par son environnement et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face".

Bien que le processus d'évaluation des contraintes et des ressources soit d'ordre psychologique, les effets du stress ne sont pas uniquement de nature psychologique. Il affecte également la santé physique, le bien-être et la productivité.

On retrouve dans cette définition du stress au travail, 3 notions importantes :

- Les facteurs de stress, c'est-à-dire des situations de travail contraignantes qui vont favoriser l'apparition de l'état de stress.
- La personne qui va réagir à ce qui lui pose problème, à la fois avec son corps et son psychisme.
- Les effets observables sur les comportements ou la santé de la personne et sur l'entreprise, si la situation concerne un nombre important de salariés.

Les situations stressantes qui s'installent dans la durée ont toujours un coût pour la santé des individus qui la subissent. Elles ont également des répercussions négatives sur le fonctionnement des entreprises. C'est pourquoi on ne peut pas parler de bon stress.

Les facteurs de stress professionnel :
Nous ne réagissons pas tous de la même façon face à une situation stressante. Notre réaction dépend notamment de la façon dont nous percevons l’enjeu et des ressources à notre disposition pour y faire face. Une même situation, par exemple le fait de travailler sous contraintes temporelles fortes, peut ainsi être perçue différemment selon les salariés et peut également varier dans le temps pour un même salarié Malgré ces différences de perception, certaines caractéristiques des situations de travail sont identifiées comme pouvant générer du stress. On peut regrouper ces caractéristiques en cinq grandes catégories.

- Facteurs liés à la tâche ou au contenu du travail à effectuer:
Exigences qualitatives. Exigences quantitatives. Risques liés à la tâche. Conditions de travail.
- Facteurs liés à l'organisation du travail :
Planification des tâches. Définition des missions. Adéquation entre le possible et l'exigé. Adéquation entre horaires, rythmes biologiques et vie personnelle.
- Facteurs liés aux relations de travail :
Relations avec les collègues et le management. Reconnaissance
- Facteurs liés à l'environnement physique et technique:
Conception des locaux, des postes de travail, les nuisances.
- Facteurs liés à l'environnement socio-économique de l'entreprise:
Santé économique de l'entreprise, concurrence nationale ou internationale.

Le stress professionnel doit devenir une préoccupation pour l’entreprise dès lors que les plaintes de « mal-être » au travail se multiplient et quand les facteurs qui en sont à l’origine sont liés au travail (intensification du travail, pressions multiples, exigences de la clientèle...). Le stress n’est pas, dans ce cas, le révélateur de fragilités individuelles mais la manifestation de dysfonctionnements plus généraux dans l’entreprise.

La prévention du stress au travail s’inscrit dans le cadre général de la prévention des risques professionnels. Le chef d’entreprise doit veiller à protéger la santé et la sécurité physique et mentale de ses salariés . C’est une obligation de résultat. Et comme pour les autres risques professionnels, l’approche du stress au travail doit donner lieu à une évaluation et à un programme de prévention.

La priorité doit être de promouvoir au sein des entreprises des modes d’organisation qui n’altèrent pas la santé physique et mentale des salariés. Les actions de prévention collective du stress au travail sont à privilégier car elles sont plus efficaces dans le temps. Elles consistent à réduire les sources de stress en agissant directement sur l'organisation, les conditions de travail, les relations sociales de travail, le poste de travail...

4- Evolution des facteurs de STRESS au travail :
Source : ANACT 2008 (Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail)

Le travail évolue… les risques professionnels aussi. Depuis une vingtaine d’années, le stress au travail est apparu comme l’un de ces nouveaux risques. Selon la quatrième enquête 2005 de la Fondation Européenne pour l’Amélioration des Conditions de vie et de Travail, 22,3 % des salariés européens souffrent de problèmes de santé liés au stress d’origine professionnelle.

Les causes du stress professionnel peuvent être multiples et sa prévention nécessite la mobilisation de tous les acteurs. Les partenaires sociaux représentatifs des employeurs et des salariés au niveau européen l’ont compris. Ils ont signé un accord sur le stress en 2004. Distinguant stress au travail et stress d'origine non professionnelle, l'accord évoque de façon détaillée des facteurs de stress qui renvoient à l'organisation du travail. Il précise que si les manifestations de stress sont d’ordre individuel, les causes et les effets du stress peuvent être, en revanche, collectifs. Leur détection passe par l’analyse de facteurs comme le contenu et l’organisation du travail. Une mauvaise communication, l’environnement de travail, l’absentéisme, le turn over, la fréquence des conflits interpersonnels et des plaintes sont autant d’indicateurs à prendre en compte pour la prévention.

Consulter le site ANACT sur le stress au travail : cliquez   ICI

5- Prévention du suicide en relation avec le travail :
Source : ANACT

Le stress, les risques et les troubles psychosociaux font partie du quotidien de notre société. Ils sont donc également présents au travail. C’est ce que montre de façon extrême l’actualité récente, avec des salariés de grandes entreprises qui se sont suicidés sur leur lieu de travail ou qui ont expliqué leur geste par leurs conditions de vie au travail.
Cette dramatique actualité questionne toutes les entreprises sur la prévention de l’acte suicidaire. Quelles analyses a priori peut-on faire ? Comment se mobiliser collectivement pour empêcher des dénouements aussi dramatiques ?
Chacun se trouve interpellé par un suicide ou une tentative de suicide en relation avec le travail : collègues de travail, encadrement, dirigeants, instances représentatives du personnel. Aurait-on pu prévoir ou aider ? Qui est responsable ? Est-ce le travail lui-même, son contenu, ses conditions de réalisation ? Quelle interdépendance entre problèmes personnels et problèmes professionnels ? Quelles actions doit-on conduire pour que de tels gestes ne se reproduisent pas ?
C’est avant tout par la mise en place d’une réflexion collective que seront identifiés les facteurs du travail et de son organisation qui concourent au stress et à la survenue de risques psychosociaux.

6- Méthode pour gérer le STRESS au travail :
Source : http://www.psychologie.com/ – décembre 2008

Même si 72 % des salariés souffrent de stress comme l'annonce le dernier sondage CSA, il n'est pas une fatalité. Présenté comme une calamité sociale par les médias, ce mal des temps modernes peut être endigué de façon individuelle. N'attendons pas des entreprises qu'elles nous apportent des solutions miracles pour éradiquer toutes les sources de tension. Ce ne serait pas réaliste. Comptons plutôt sur ce que les spécialistes appellent le « coping » (de l'anglais « to cope with » : « faire face à »). Il s'agit d'une stratégie personnelle que nous développons tous pour gérer notre stress. Appliquée de façon plus ou moins efficace, nous pouvons l'optimiser et en faire un atout pour lutter contre les pressions incontournables de l'entreprise et des troubles psychosociaux quelles engendrent.

7- Epuisement professionnel ou BURN OUT :
Source : Journal "Ouest France" – 4 juillet 2008  

 L'épuisement professionnel ou "Burn out" est une surcharge de tensions (= grillages des circuits).
Il se produit sans avertissement et la plupart du temps auprès des cadres, personnes clés et personnes dévouées.
Il entraîne une souffrance importante et une culpabilité.
L'épuisement professionnel déclenche des maladies psychosomatiques, cardio-vasculaires et gastro-intestinales. Il crée un déficit immunitaire.
Il est compensé par la prise d'alcool, de médicaments et se traduit par des états de dépression, un absentéisme et des accidents du travail.

Les signes :
- Epuisement physique
- Epuisement émotionnel
- Perte d'enthousiasme
- Changements de comportements (alimentaire…)

Comment faire ?
Ne pas attendre d'être au bout pour décompresser.
- Prise de conscience du phénomène
- Analyse de la situation : quel est la place du travail dans ma vie, quel est le sens de ce travail ?
- Lieux et temps de parole
- Entraînement et exercices corporels